Les événements sportifs mondiaux ne sont pas seulement des moments marquants pour les athlètes, les équipes et les pays concernés, mais aussi pour le secteur de l'événementiel. Les grands spectacles tels que les Jeux olympiques et la Coupe du monde repoussent les limites du possible, et les répercussions se font sentir dans notre secteur pendant des années. Dans cet article, nous allons explorer comment ces événements ont façonné l'avenir de l'organisation événementielle.

Les Jeux olympiques de Londres 2012

En juillet et août 2012, Londres a accueilli les Jeux olympiques d'été pour la troisième fois. Ce fut une entreprise colossale et un succès retentissant, suivi dans le monde entier, tant sur place que par le biais des retransmissions internationales.

Pour mener à bien ce projet, il a fallu mobiliser une main-d'œuvre considérable. L'une des initiatives les plus remarquables a été le programme « Games Makers », une vaste campagne de recrutement de bénévoles destinés à apporter leur aide dans tous les domaines liés aux Jeux. Les bénévoles ont apporté leur aide dans tous les domaines, de l'accueil des spectateurs à la gestion des flux de foule, en passant par l'assistance aux athlètes et le soutien logistique en coulisses.

Les candidats ont été soumis à un processus de sélection officiel, et ceux qui ont été retenus ont reçu des uniformes sur mesure et une formation approfondie. Ces bénévoles ont été largement salués pour leur enthousiasme, leur professionnalisme et leur contribution à l'expérience globale des Jeux.

Le succès des Games Makers a suscité de grandes attentes en matière de gestion des bénévoles lors d'événements majeurs. Il a démontré qu'avec une structure et un soutien adéquats, les bénévoles pouvaient jouer un rôle qualifié, respecté et essentiel pour offrir une expérience de grande qualité. Cette initiative a inspiré des programmes similaires lors d'autres événements internationaux et a laissé un héritage durable sur la manière dont le personnel événementiel, rémunéré ou non, est recruté, formé et géré.

Coupe du monde 2022 au Qatar

Entre novembre et décembre 2022, le Qatar a accueilli la Coupe du monde de football, un événement qui a redéfini la planification de la sécurité dans les stades et les espaces publics. Il a donné lieu à l'une des opérations de sécurité les plus complètes jamais vues lors d'un événement sportif, intégrant une collaboration internationale, des technologies de surveillance avancées et des systèmes de contrôle des foules afin de gérer en toute sécurité des millions de fans de football.

Le personnel a également suivi une formation approfondie sur les normes et les attentes culturelles locales, afin de garantir des interactions respectueuses et éclairées avec les visiteurs du monde entier dans une région connue pour ses codes sociaux stricts. En outre, la technologie de reconnaissance faciale et la billetterie mobile ont joué un rôle essentiel dans la rationalisation des opérations et l'amélioration de l'expérience globale des visiteurs. On estime que 15 000 caméras de reconnaissance faciale ont été utilisées dans huit stades, ce qui a permis d'améliorer à la fois l'efficacité et la sécurité.

Super Bowl

Le Super Bowl est un événement annuel sous haute tension, qui offre chaque année l'occasion de repousser les limites dans le domaine de l'événementiel. Les innovations impressionnantes mises en place en matière de contrôle des foules et de transport nous ont apporté de précieuses leçons sur la manière de déplacer de grandes foules en toute fluidité et avec un minimum de perturbations. En outre, les partenariats avec des sociétés de sécurité privées ont démontré la puissance de la collaboration entre les équipes des secteurs public et privé. La spécialisation du personnel a donné naissance à des rôles de niche, tels que les escortes VIP, les techniciens de dépannage et les équipes chargées de l'engagement des fans. Chaque année, l'équipe de production du Super Bowl se surpasse en organisant un événement extrêmement réussi et inspirant sous les projecteurs du monde entier.

L'évolution de la sécurité après les événements majeurs

Malheureusement, les tragédies passées ont souvent été le catalyseur de changements dans le monde de la sécurité événementielle. L'attentat du marathon de Boston a entraîné un renforcement considérable des protocoles de sécurité lors des événements. De telles catastrophes ont entraîné une augmentation des vérifications des antécédents et la mise en place de systèmes d'accréditation à plusieurs niveaux. Elles ont également renforcé l'importance de la sécurité visible par opposition à la sécurité invisible, ainsi que le placement stratégique du personnel et la surveillance technologique.

Un impact durable

Pour aller de l'avant, nous devons regarder en arrière. En tirant les leçons des succès et des défis des événements passés, nous pouvons continuer à améliorer tous les aspects du secteur de l'événementiel, de la planification et de la logistique au recrutement et à l'exécution sur le terrain.

La gestion du personnel assistée par la technologie a ouvert la voie à la planification via des applications, aux enregistrements numériques et à la communication en temps réel. La logistique est devenue plus intelligente, s'inspirant des modèles passés en matière de systèmes de transport, de flux de foule et de gestion des points d'accès. L'expérience du personnel est également de plus en plus prise en compte, avec une attention accrue portée aux pauses équitables, aux horaires raisonnables et aux possibilités de formation continue qui favorisent le développement de carrière à long terme. Des événements tels que les Jeux olympiques, le Super Bowl et la Coupe du monde ont joué un rôle déterminant dans l'élaboration des normes actuelles en matière de recrutement pour les événements, en particulier pour les environnements à grande échelle et soumis à une forte pression.

Aujourd'hui, le succès du recrutement pour les événements repose sur une combinaison d'enseignements tirés du passé et d'innovations tournées vers l'avenir. En tant que secteur, nous devons continuer à tirer les leçons de ces moments marquants et les mettre à profit pour progresser ensemble.